Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Sprzedawcą jest 4IM GROUP Sp. z o.o., ul. Wiosny Ludów 17A/10, 63-600 Kępno, KRS: 0000827213, NIP: 6192051047, REGON: 385454547, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN. Kontakt: beatakliw@gmail.com, tel. 576 456 285.

1. Zwrot do 30 dni

Jeśli zamówiony produkt Ci nie odpowiada, możesz go zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś przesyłkę. 

Prawo do zwrotu przysługuje również przedsiębiorcom na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność gospodarcza), jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

2. Jak zwrócić produkt

1. Napisz do nas na beatakliw@gmail.com i podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz zwrócić produkt. Możesz też skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
2. W odpowiedzi wyślemy Ci mailem indywidualny adres zwrotu.
3. Odeślij produkt na podany adres w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o zwrocie.

Ważne: nie przyjmujemy zwrotów na adres siedziby spółki. Adres zwrotu przesyłamy każdorazowo indywidualnie mailem, dlatego przed wysyłką zawsze skontaktuj się z nami.

3. Koszt odesłania

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu.

4. Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Zwrot pieniędzy

Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji o zwrocie, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Dostawa przy zakupie była darmowa, więc nie ma dodatkowych kosztów dostawy do zwrotu.

6. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, napisz do nas na beatakliw@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu i najlepiej zdjęcia. Adres do odesłania reklamowanego produktu również przekażemy mailem.

Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosimy my.

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich.

8. Kontakt

W sprawie zwrotów i reklamacji pisz na beatakliw@gmail.com. Odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe.